JENTIS für Banken und Finanzdienstleister
Da sich der Bankensektor ständig weiterentwickelt, ist es wichtiger denn je, die Vorteile von Daten optimal zu nutzen, um sich einen Wettbewerbsvorsprung zu verschaffen. Im heutigen digitalen Zeitalter erwarten Kunden schnelle, einfache und personalisierte Bankdienstleistungen, und Daten können eine entscheidende Rolle dabei spielen, dies zu ermöglichen.
Banken stehen vor 5 Herausforderungen auf dem Weg zu einer optimalen Personalisierung ihrer Dienstleistungen:
- Lückenhafte und inkohärente Kundendaten: Nur 28 % können interne strukturierte Kundendaten schnell integrieren und in KI-Initiativen nutzen.
- Enger Anwendungsbereich der ML-Modelle: Nur 9% verfügen über eine vollständige Suite von ML-Modellen, um die personalisierte Interaktion an jedem Kundenkontaktpunkt zu fördern.
- Analytics-Entwicklung: Nur 16 % der Teams verfolgen ein Standardprotokoll für die Entwicklung und Bereitstellung von KI-Tools für die Skalierung.
- Schlechte Kampagnenintegration und -verfolgung: Nur 8 % der Unternehmen nutzen Erkenntnisse aus Modellen für die Durchführung von Kampagnen und die Entscheidungsfindung.
- Unzureichendes KI-Risikomanagement: Nur 14 % verfügen über ein Framework für die Steuerung von KI, das KI-bezogene Risiken verwaltet, ohne Geschwindigkeit und Flexibilität zu beeinträchtigen.
Quelle: Mckinsey, Jul ‘22
Oftmals sind Kundeninformationen im gesamten Unternehmen auf unterschiedliche Weise gespeichert und werden innerhalb der einzelnen Funktionsbereiche verteilt, was Sie daran hindert, einen vollständigen Überblick über den Kunden zu gewinnen.
Doch mit der zunehmenden Menge an Daten, die Sie sammeln, steigt auch die Verantwortung. Hier kommt unsere Data Capture Platform (DCP) ins Spiel. Unsere Technologie ermöglicht nicht nur eine höhere Datenqualität auf der Website als herkömmliches Tracking, sondern ermöglicht auch die Einhaltung der DSGVO und andere Datenschutzregulierungen.
Win-Win für Kunden und Banken mit JENTIS
Mit unserer Technologie können Sie:
- Kundenstamm erweitern und -beziehungen stärken: Durch gezielte und umsetzbare Angebote, die den persönlichen Bedürfnissen entsprechen, können Sie die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern.
- Umsatz steigern: Durch die Bereitstellung der richtigen Inhalte und eines umfassenden Zugangs zu Finanzinformationen können Sie den Absatz fördern und den Umsatz steigern.
- Bessere Entscheidungen treffen: Durch die Analyse von Daten können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wo Sie Kosten einsparen und wo Sie neu investieren sollten, was zu einem effizienteren und rentableren Geschäftsmodell führt.
- Verbesserung des Datenschutzes und der Vertrauenswürdigkeit: Indem sie die Einhaltung der DSGVO sicherstellen und den Datenschutz auf ihrer Website verbessern, können Banken das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit bei ihren Kunden erhöhen.
Quelle: BCG
Bei der Digitalisierung einen Schritt voraus sein
Da Kunden auf digitale Kanäle umsteigen, hat auch die Beliebtheit von Online-Banking zugenommen und dieser Trend wird sich nur noch verstärken. Mit unserer Technologie können Sie der Zeit voraus sein und mit den ständig zunehmenden digitalen Interaktionen und dem Datenverkehr Schritt halten.
Quelle: BCG
Heute:
- Kunden steigen schneller als in der Vergangenheit auf digitale Kanäle um
- Die Nutzung des Online-Bankings hat um 23 % zugenommen, und die Nutzung des mobilen Bankings stieg um 30 % gegenüber dem Vorjahr. (BCG)
- Unternehmen, die den Schutz der Privatsphäre in die Nutzererfahrung einbinden, genießen mehr Vertrauen und erzielen 20 % mehr digitale Umsätze (Gartner)
Morgen:
- Digitale Interaktionen werden um das 3-fache oder mehr steigen
- Traffic und digitale Verkäufe werden 50% der Gesamteinnahmen ausmachen
Die JENTIS Data Capture Platform (JENTIS DCP) hilft Banken und Finanzdienstleistern, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Bessere Datenerfassung ist eine wichtige Voraussetzung, um Kundenbasis und -beziehungen zu stärken, Umsätze zu steigern und die Entscheidungsfindung darüber zu erleichtern, wo Kosten gesenkt und wo neu investiert werden soll – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung des Datenschutzes.
Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um mehr über JENTIS zu erfahren und wie Ihr Unternehmen von unserer Technologie profitieren kann.