Die Fallstudie zeigt, wie Playmobil durch die Zusammenarbeit mit JENTIS, Piwik PRO und der Implementierungsagentur adesso seine Datenqualität und Marketingeffizienz steigern konnte. Besonders in Peak Seasons wie Black Friday und Weihnachten waren präzise Daten entscheidend, um Budgets effektiv einzusetzen. Eine zusätzliche Herausforderung bestand darin, dass Kunde und Endverbraucher oft nicht dieselbe Person sind, was die Zielgruppenansprache erschwerte.
Mit dem JENTIS Server-Side Tag Manager und dem Essential Mode konnten anonym und rechtskonform First-Party-Daten erfasst werden, auch ohne Nutzerzustimmung. Piwik PRO ermöglichte detaillierte Customer Journey-Analysen, während die Integration mit Salesforce die Datenkonsistenz auf über 97% steigerten. Die vollständige Case Study zeigt weitere Ergebnisse und wie die Zusammenarbeit Playmobil langfristig unterstützt.
Über Playmobil
Playmobil, Teil der Horst Brandstätter Group, ist eine deutsche Spielwarenmarke, die für fantasievolle Spielwelten und hochwertige Verarbeitung bekannt ist. Mit wachsendem Fokus auf E-Commerce und D2C-Vertrieb verfolgt das Unternehmen das Ziel, ein nahtloses Einkaufserlebnis über digitale und physische Kanäle hinweg zu schaffen – weltweit.
Executive Summary
Playmobil implementierte serverseitiges Tracking von JENTIS, um das Verhalten der Website-Besucher besser zu verstehen und die Marketing-Performance zu optimieren. Die Integration mit Piwik PRO führte zu signifikanten Verbesserungen in der Datenqualität und Marketingeffizienz.
Herausforderung
Playmobil kämpfte mit inkonsistenten Daten zwischen dem E-Commerce-System und verschiedenen Analysetools – insbesondere in umsatzstarken Zeiten wie Black Friday und Weihnachten. Ad-Blocker und unterschiedliche Datenschutzbestimmungen erschwerten präzises Tracking und die Segmentierung von Zielgruppen.
Ergebnisse und Wirkung
Playmobil erreichte über 97 % Datenkonsistenz zwischen den Tracking-Systemen – und damit:
- Präzisere Erfassung von Bestellungen und Conversions
- Fundiertere, datenbasierte Entscheidungen
- Effizientere Kampagnen in Hochphasen
- Geringere Werbekosten und präzisere Zielgruppenansprache
Mit JENTIS sind wir heute in der Lage, über 97% unserer Bestellungen zu tracken. Dieser Erfolg ermöglicht uns, Customer Journeys besser zu verstehen und Zielgruppen effektiver anzusprechen.
